Em um mundo digital movido por dados, automação e experiências hiperpersonalizadas, encontrar um modelo de marketing que una performance, relevância e escalabilidade é essencial.
Foi nesse contexto que surgiram os 4S do Marketing Digital: Streaming, Scrolling, Searching (pesquisa) e Shopping (compra). Um conceito estruturado pelo Google, mas que vai muito além da teoria – quando bem aplicado, transforma radicalmente o modo como marcas se conectam com o consumidor.
Na visão da Athex, esse modelo se alinha perfeitamente com a estratégia de funil de marketing e vendas multicanal. Não basta impactar mais pessoas: é preciso impactar as pessoas certas, da forma certa, na hora certa, com mensuração clara dos resultados e uma frequência múltipla de canais que geram sinergia entre si.
Parece um desafio impossível de superar? Pois é, eu também acho bem louco isso. Mas, é a forma como estamos interagindo com as marcas hoje em dia na internet.
Sim, estamos, incluindo eu e você. Quando falamos de comportamento do consumidor, imaginamos aquele consumidor lá distante… né? Não mesmo, perceba como você mesmo navega pelos diferentes aplicativos e diferentes aparelhos (computador, smartphone, TV, Tablet, Carro, etc.).
Por isso, profissionais de marketing precisam compreender os conceitos do 4S do Marketing Digital, para conseguir se adaptar e criar estratégias sincronizadas de conteúdos e anúncios.
Streaming: o poder da atenção em tempo real
Nunca se consumiu tanto vídeo como agora. As plataformas de streaming (como YouTube, TikTok e Instagram Reels) se tornaram verdadeiros centros de entretenimento, informação e influência.
No Brasil, 99% dos usuários de internet assistem vídeos online, segundo dados da Kantar IBOPE Media. E isso não é só lazer: 70% afirmam que vídeos ajudaram em decisões de compra.
Sua marca precisa entender que streaming não é só mídia — é comportamento. Investir em anúncios em vídeo, branded content e influenciadores nesses canais é essencial para capturar atenção de forma envolvente e memorável.
Scrolling: o desafio de parar o polegar
Quantas vezes por dia você desliza o dedo na tela? O scroll virou reflexo. Estamos imersos em feeds infinitos. Isso mudou completamente a forma de comunicar.
A atenção é escassa. E o tempo para prender alguém é menor do que nunca. Segundo a Nielsen Norman Group, o usuário decide se vai permanecer em uma página nos primeiros 10 segundos.
Por isso, o conteúdo precisa ser direto, visualmente atraente e estrategicamente posicionado. É a guerra pelo “polegar parado”.
Marcas que conseguem vencer esse desafio são aquelas que dominam o design, a narrativa e os gatilhos visuais.
Searching: a busca por respostas nunca para
O comportamento de pesquisa continua sendo um dos mais poderosos no funil de marketing. Quando alguém digita algo no Google, está demonstrando intenção clara.
De acordo com o próprio Google, 89% dos consumidores usam mecanismos de busca durante a jornada de compra. É aqui que o SEO e o tráfego pago fazem toda a diferença.
Na Athex, trabalhamos estratégias de inbound marketing integradas à performance, usando inteligência de palavras-chave, conteúdo evergreen e Google Ads para capturar essa demanda e transformá-la em leads qualificados.
Entender o comportamento de busca é entender o que o seu cliente quer antes mesmo de ele saber o nome do seu produto. Isso é ouro puro.
Shopping: mais do que compra, é experiência
A experiência de compra online foi revolucionada. E-commerce, marketplace, landing pages, links de WhatsApp, social selling… tudo virou canal de venda.
Mas não se trata só de vender. É preciso facilitar, encantar e fidelizar. Segundo a PwC, 73% dos consumidores dizem que a experiência do cliente é um fator decisivo para suas decisões de compra.
Se sua jornada de compra é complexa, lenta ou pouco atrativa, você perde vendas — mesmo com boa comunicação. Por isso, a integração entre marketing e vendas precisa ser impecável.
Unindo os 4S com Estratégia
Streaming, Scrolling, Searching e Shopping são formas reais de como seu cliente se comporta no digital. Entender isso é essencial para criar estratégias que geram impacto e resultado.
Aqui na Athex, observamos os 4S como quatro janelas de oportunidade. Cada um deles representa um momento distinto na jornada de consumo — e, portanto, exige uma abordagem diferente.
Nossas estratégias são construídas para respeitar esses comportamentos. Usamos dados, ferramentas e criatividade para entregar a mensagem certa, no canal certo e no momento ideal.
Quando sua empresa se comunica com base nesses comportamentos, a eficiência cresce. Você gera mais resultados sem desperdiçar verba com ações genéricas e desconectadas.
